★ FEATURED ARTICLE 简介这份PDF资料面向备战全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试中「信息系统项目管理师」科目的考生尤其适合时间紧张、需要短期集中突破的备考人群。内容按32小时学习节奏编排从信息化和信息系统、项目管理预备知识讲起覆盖信息传输模型、信息化体系六要素、两化融合、电子政务与电子商务等高频考点并配有章节考点分析、分值分布提示与速记口诀帮助读者快速建立知识框架、把握命题规律。资源包共1个PDF文件压缩包约19.28MB单文件结构便于在电脑或移动设备上随时查阅。目前已有1588人学习下载适合需要系统梳理考点、对照教材查漏补缺的考生作为冲刺阶段的辅助材料。1. 信息系统项目管理师第 1 小时618 分的概念题别当成阅读理解做信息系统项目管理师上午卷里第 1 小时对应的“信息化和信息系统”是很多人翻车的起点。它不像进度网络图那样能靠公式硬算也不像挣值分析那样有明确套路它考的是信息、信息化、信息系统、IT 服务管理、软件工程、面向对象、应用集成这一整块概念群。根据考试大纲这部分在单项选择题里约占 618 分分值弹性大出题规律是“多参照教材扩展内容少”。换句话说命题人没打算为难你但如果你只是把教材当散文读一遍做题时照样会在“香农和维纳谁说了什么”“UML 九种图哪个属于动态图”这种地方丢分。这篇笔记把第 1 小时拆成可背、可练、可复盘的考点模块适合已经翻过一遍教材、但一做题就发现概念记混的考生。2. 信息化与信息系统高频考点从信息熵到生命周期概念题只考“准不准”2.1 信息的基本概念与定量描述两个人物、两个层次、一个公式信息这一块命题人最喜欢在“谁提出了什么”上设混淆项。控制论创始人维纳的观点是信息就是信息它既不是物质也不是能量。信息化的奠基者香农则认为信息是能够用来消除不确定性的东西。这两个人的观点必须分开记考试不会让你展开论述但会在选项里把维纳的话安到香农头上。信息的概念存在两个基本层次本体论层次和认识论层次。本体论层次是纯客观的只与客体本身因素有关与主体无关认识论层次是从主体立场来考查既与客体因素有关又与主体因素有关。这两个层次的区别常以“下列哪项属于认识论层次信息”的形式出现。定量描述方面香农用概率来定义信息熵[ H(X) -\sum_{i} p_i \log p_i ]其中 (H(X)) 表示 (X) 的信息熵(p_i) 是事件出现第 (i) 种状态的概率。在二进制情况下对数的底是 2信息量的单位是比特bit。这个公式不需要你会推导但你要知道它衡量的是“不确定性消除的程度”概率越均匀熵越大。信息的传输模型是另一个高频图。信源发出信息经过编码进入信道信道中可能混入噪声到达解码环节最后被信宿接收。考试常问“噪声作用于哪个环节”答案是信道。这个模型画一遍比背十遍强。信息的质量属性有个速记词精完可及经验安。对应的是精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性。其中“可靠性”的解释是信息来源合法、传输过程可信“可验证性”是主要质量属性可以证实或证伪“安全性”是信息可以被非授权访问的可能性可能性越低安全性越高。这几个解释在选项里经常被互换比如把“可验证性”说成“信息可以被授权访问”那就是错的。2.2 信息化层次、六要素与电子政务速记词能救命信息化的层次从小到大分为 5 层速记词是“产企业国社”产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化。产品信息化的例子是集成了车载计算机系统的小汽车企业信息化的例子是 CRM、ERP产业信息化是交通运输业、制造业等传统产业广泛利用信息技术完成工艺、产品信息化国民经济信息化是在经济大系统内实现统一的信息大流动社会生活信息化包括商务、教育、日常生活等智慧城市是典型例子。国家信息化体系六要素的关系必须记牢信息资源是核心信息技术应用是龙头信息网络是基础信息技术和产业是国家信息化建设的基础信息化人才是关键信息化政策法规和标准规范是保障。这里有两个“基础”考试就爱在这里挖坑——信息网络是基础信息技术和产业也是基础但前者对应“网络”后者对应“产业”别串。电子政务四个方面G2G、G2B、G2C、G2E。电子商务的类型按交易对象分 B2B、B2C、C2C、O2O。B2B 的发展经过电子数据交换、基本的电子商务、电子交易集市和协同商务 4 个阶段。O2O 是线上购买线下的商品和服务实体店提货或享受服务特别适合餐饮、院线、会所等服务连锁企业。电子商务支撑保障体系的速记词是“法标安信在现技服运”对应法规、标准、安全、信用、在线支付、现代物流、技术服务、运营维护。企业信息化发展原则效益原则、一把手原则、中长期与短期建设相结合原则、规范化和标准化原则、以人为本原则。其中“一把手原则”几乎每年都会以某种形式出现比如问“企业信息化成功的关键因素”选项里一定有它。2.3 信息系统生命周期与开发方法四种方法的特点要能对号入座信息系统生命周期包括立项系统规划、开发系统分析、系统设计、系统实施、系统验收、运维和消亡 4 个阶段。注意“开发”阶段里包含了系统验收这个细节常被忽略。四种开发方法的特点必须能一一对应开发方法核心特点适用场景结构化方法理论基础严密注重整体性和全局性开发周期长文档繁琐需求在开发之初就能全面认识原型化方法适用于用户需求开始时定义不清、管理决策结构化程度不高的系统用户能配合避免盲目修改面向对象方法关键在建立全面、合理、统一的模型既能反映问题域又能被求解域接受面向服务方法将接口定义与实现解耦催生服务和面向服务开发跨构件功能调用、系统互操作原型化方法的题干经常写成“用户需求模糊需要快速看到可运行系统”这时选原型化。面向服务方法的题干常出现“提高系统可复用性、信息资源共享和系统之间互操作性”看到这几个词就往面向服务靠。2.4 真题演练三道概念题看命题人怎么挖坑题 1信息传输模型中噪声作用于 。 A. 信源 B. 编码 C. 信道 D. 信宿答题思路信源发出信息编码把信息转换成信号信道负责传输噪声在传输过程中混入信宿接收。所以噪声作用于信道选 C。这类题不需要理解只需要把模型图记准。题 2国家信息化体系六要素中作为“关键”的是 。 A. 信息资源 B. 信息技术应用 C. 信息化人才 D. 信息网络答题思路六要素的关系是“资源核心、应用龙头、网络基础、产业基础、人才关键、法规保障”。题干问“关键”对应信息化人才选 C。如果问“核心”选信息资源问“龙头”选信息技术应用。把六个角色做成一张小卡片每天过一遍。题 3某系统开发时用户需求模糊且管理决策结构化程度不高最适合的开发方法是 。 A. 结构化方法 B. 原型化方法 C. 面向对象方法 D. 面向服务方法答题思路题干关键词“需求模糊”“结构化程度不高”直接对应原型化方法的适用场景。结构化方法要求开发之初全面认识需求面向对象强调统一模型面向服务强调互操作。选 B。3. IT 服务管理与软件工程考点二次转换、配置库权限、维护类型3.1 ITSM 的核心思想与“二次转换”IT 服务管理ITSM是一套帮助组织对 IT 系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法是一套方法论。它的核心思想是IT 组织不管是组织内部的还是外部的都是 IT 服务提供者主要工作是提供低成本、高质量的 IT 服务。ITSM 与传统 IT 管理的区别在于它是以服务为中心的 IT 管理。实施 ITSM 的根本目标有三个以客户为中心提供 IT 服务提供高质量、低成本的服务提供的服务可准确计价。ITSM 的基本原理用“二次转换”概括第一次是“梳理”第二次是“打包”。梳理是把技术管理中的活动整理成流程打包是把流程封装成服务。这个“二次转换”在选择题里常以“ITSM 的基本原理可以概括为”出现选项里会有“一次转换”“三次转换”之类的干扰项。ITSM 的主要任务不是管理技术而是管理客户和用户的 IT 需求。技术管理是系统管理和网络管理的任务。这句话经常被反过来考“ITSM 的主要目标是管理技术”是错的。ITSS 的构成包括人员、过程、技术、资源四个要素。信息系统监理的内容包括四控三管一协调但第 1 小时的教材里只给了监理内容图没有展开考试如果考到记住监理的核心是“四控三管一协调”即可。3.2 软件维护类型四种维护的题干关键词软件维护类型是第 1 小时里最容易出情景题的地方。四种类型及解释维护类型解释题干关键词更正性维护更正交付后发现的错误发现错误、bug、缺陷适应性维护使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用环境变化、系统升级、新操作系统完善性维护改进交付后产品的性能和可维护性提升性能、增加功能、改善可维护性预防性维护在潜在错误成为实际错误前检测并更正它们潜在错误、预防、提前检测做题时先看题干有没有“错误已经发生”有就是更正性没有错误但环境变了是适应性没有错误、环境没变但想让它更好是完善性没有错误、环境没变、也不是为了更好而是为了防止将来出问题是预防性。3.3 配置库权限受控库和产品库的区别配置库权限是纯记忆题但容易记混。配置管理员负责为项目成员分配权限。权限分四级Read、Check、Add、Destroy。受控库的权限设置项目经理、项目成员、QA、测试人员、配置管理员都有 Read 和 Check。文档的 Add 权限项目经理、项目成员、QA、测试人员、配置管理员都有。代码的 Add 权限项目经理、项目成员、配置管理员有QA 和测试人员没有。Destroy 权限只有配置管理员有。产品库的权限设置所有人都有 Read 和 Check。Add 和 Destroy 权限所有人都没有。这个表的考法是给一个场景问“某成员在产品库中执行 Add 操作是否允许”答案是不允许。产品库是最终交付物的存放地不允许随意追加和销毁。3.4 真题演练ITSM 与软件维护的情景题题 1ITSM 的基本原理可以概括为 。 A. 一次转换 B. 二次转换 C. 三次转换 D. 四次转换答题思路ITSM 基本原理是“梳理”和“打包”两次转换选 B。如果选项里出现“梳理”“打包”的具体描述要能对应上第一次和第二次。题 2某软件交付后用户报告了一个在特定操作系统版本下才出现的错误开发人员修改代码以适应该操作系统。这种维护属于 。 A. 更正性维护 B. 适应性维护 C. 完善性维护 D. 预防性维护答题思路题干有两个关键信息——“用户报告错误”和“特定操作系统版本”。错误已经发生但根本原因是环境变化导致的不是代码本身写错了。这类题在考试中倾向于适应性维护因为维护的目的是让软件在变化后的环境中继续使用。如果题干只写“用户报告错误开发人员修复”没有环境变化才是更正性维护。选 B。题 3在配置库中拥有 Destroy 权限的人员是 。 A. 项目经理 B. 项目成员 C. QA D. 配置管理员答题思路受控库和产品库中Destroy 权限都只属于配置管理员。选 D。这道题几乎每年都换着形式考记住“销毁只有配置管理员能干”。4. 面向对象与 UML 考点九种图、五种视图、类与对象4.1 对象三要素与类的关系对象的三个基本要素对象标识、对象状态、对象行为。对象是类的实例类是对象的模板。类的构成包括属性如 age、gender和方法如 teach()。类的继承是子类继承父类的属性和方法。类的多态是同一操作作用于不同对象产生不同结果。这部分在选择题里常考“对象是类的实例类是对象的模板”这句话以及“多态”的定义。题干可能问“同一消息被不同对象接收产生不同行为这体现了面向对象的什么特征”答案是多态。4.2 UML 五种视图与九种图静态和动态要分清UML 有 5 种视图用例视图定义系统外部行为定义系统需求是其他视图的基础又叫用户模型视图。逻辑视图描述逻辑结构支持用例视图描述的功能描述问题空间中的概念及实现机制如类、包、子系统又叫结构模型视图或静态视图。实现视图描述用于组建系统的物理组件如可执行文件、代码库、数据库又叫组件视图。过程视图描述将系统分解为过程和任务以及并发元素之间的通信与同步又叫并发视图、动态视图或协作视图。部署视图描述系统的物理网络布局又叫物理视图。UML 提供 9 种图分静态图和动态图静态图用例图、类图、对象图、组件图、配置图。动态图序列图、状态图、协作图、活动图。这个分类是高频考点。考试常问“下列哪个属于动态图”选项里混入类图或组件图。记住“序列、状态、协作、活动”是动态其余是静态。九种图的功能也要能对号入座用例图描述系统功能由系统、用例和角色三种元素组成。类图表示系统中类及类与类之间的关系描述静态结构用于逻辑视图。对象图类图的示例表示某一时刻类的具体实例及连接关系。状态图描述对象、子系统、系统的生命周期了解对象可能具有的所有状态、导致状态改变的事件及状态转移引发的动作。序列图反映若干对象之间的动态协作关系重点反映对象之间发送消息的先后次序。协作图描述协作对象之间的交互和连接重点描述交换消息的对象之间的关系强调空间关系而非时间顺序。活动图显示动作及其结果着重描述操作实现中所完成的工作及用例实例或对象中的活动。组件图反映代码的物理结构组件可以是源代码、二进制文件或可执行文件。配置图显示系统中软件和硬件的物理架构描述系统的实际物理结构。序列图和协作图的区别是常考点序列图强调时间顺序协作图强调空间关系。题干如果问“强调消息发送的先后次序”选序列图问“强调对象之间的空间关系”选协作图。4.3 真题演练UML 图的选择题题 1UML 中用于描述系统物理网络布局的视图是 。 A. 逻辑视图 B. 实现视图 C. 过程视图 D. 部署视图答题思路部署视图又叫物理视图描述系统的物理网络布局。逻辑视图描述类、包、子系统实现视图描述可执行文件、代码库过程视图描述并发和同步。选 D。题 2下列 UML 图中属于动态图的是 。 A. 类图 B. 组件图 C. 序列图 D. 配置图答题思路静态图包括用例图、类图、对象图、组件图、配置图动态图包括序列图、状态图、协作图、活动图。选 C。题 3某系统需要描述对象在生命周期中可能具有的所有状态及状态转移条件应使用 。 A. 活动图 B. 状态图 C. 序列图 D. 协作图答题思路题干关键词“生命周期”“所有状态”“状态转移”直接对应状态图。活动图描述的是操作执行过程中完成的工作序列图强调消息次序协作图强调空间关系。选 B。5. 应用集成技术与易错点数据仓库、Web Service、中间件5.1 数据仓库与 Web Service数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合用于支持管理决策。四个特征面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化。考试常问“数据仓库的特征不包括”选项里混入“实时更新”或“面向事务”这些都是错的。Web Service 典型技术SOAP简单对象访问协议用于传递信息。WSDLWeb 服务描述语言用于描述服务。UDDI统一描述、发现及集成规范用于 Web 服务注册。XML用于数据交换。适用于 Web Service 的情况跨越防火墙、应用程序集成、B2B 集成、软件重用。不适用于单机应用程序、局域网上的同构应用程序。这个“适用/不适用”的对比常以多选题形式出现。JavaEE 应用将开发工作分成业务逻辑开发和表示逻辑开发其余系统资源由应用服务器负责处理。JavaEE 应用服务器运行环境主要包括组件、容器、服务三部分组件是代码容器是环境服务是接口。.NET 架构中通用语言运行环境处于最底层倒数第二层是基础类库。中间件解决分布系统的异构问题具有标准的程序接口和协议。分类数据库访问中间件ODBCWindows 平台、JDBCJava 平台。远程过程调用中间件RPC效果上和执行本地调用相同。面向消息中间件MOM平台无关的数据传递如 MQSeries。分布式对象中间件CORBA、RMI/EJB、DCOM。5.2 易错点五道最容易丢分的题易错点 1把维纳和香农的观点记反。 错在哪维纳说“信息既不是物质也不是能量”香农说“信息是能够消除不确定性的东西”。 为什么错两个人都是信息领域的奠基者名字容易混。 怎么答对记“维纳否定香农消除”。维纳否定信息和物质、能量的等同关系香农强调信息的功能是消除不确定性。易错点 2信息熵公式中对数底数记错。 错在哪二进制情况下对数的底是 2单位是比特。 为什么错平时用自然对数或常用对数多容易默认底是 e 或 10。 怎么答对题干只要出现“二进制”“比特”底就是 2。如果出现“奈特”底才是 e。易错点 3把“信息技术应用”当成国家信息化体系六要素的核心。 错在哪核心是信息资源龙头是信息技术应用。 为什么错两个词都带“信息”且“应用”听起来更重要。 怎么答对记“资源核心、应用龙头”。资源是根本应用是牵引。易错点 4把产品库的 Add 权限误认为项目经理有。 错在哪产品库中所有人都没有 Add 和 Destroy 权限。 为什么错受控库中项目经理有 Add 权限容易迁移到产品库。 怎么答对产品库是最终交付物只读不写。受控库是中间产物可以追加和修改。易错点 5把协作图当成强调时间顺序的图。 错在哪协作图强调空间关系序列图强调时间顺序。 为什么错两者都反映动态协作功能描述容易混。 怎么答对记“序列看时间协作看关系”。题干出现“先后次序”选序列图出现“对象之间的关系”选协作图。6. 第 1 小时答题技巧概念题不靠理解靠“定位”第 1 小时的题命题人没打算考你的推理能力考的是你能否在教材的某个角落里准确定位到那句话。所以答题技巧的核心不是“想”而是“认”。第一看到人名先想他的原话。维纳、香农、摩尔、安迪比尔这些名字在教材里出现时都带着一句标志性的话。考试不会让你解释只会让你匹配。把这些人名和原话做成一张表每天看一遍比刷十道题管用。第二看到“核心、龙头、基础、关键、保障”这类角色词立刻对应六要素。资源核心、应用龙头、网络基础、产业基础、人才关键、法规保障。这六个词在选项里会被打乱你要做的是看到题干问哪个角色直接选对应要素。第三看到“生命周期”“状态”“消息次序”“空间关系”这类词先判断是静态还是动态再判断是哪种图。静态图五张用例、类、对象、组件、配置。动态图四张序列、状态、协作、活动。判断完动静再根据题干关键词选具体图。第四看到“维护类型”先找题干有没有“错误已经发生”。有错误更正性没错误但环境变了适应性没错误、环境没变、想更好完善性没错误、环境没变、防将来预防性。这个判断顺序不能乱因为“环境变化”和“错误发生”可能同时出现这时要看维护的根本目的是什么。第五看到“配置库权限”先判断是受控库还是产品库。受控库可以 Add产品库不能 Add。Destroy 只有配置管理员有。这个规则没有例外记住就能拿分。我自己的习惯是考前一周每天早晨花 20 分钟把第 1 小时的速记词默写一遍精完可及经验安、产企业国社、法标安信在现技服运、资源核心应用龙头。默写不出来的当天重点补。概念题没有捷径但有定位方法。定位准了618 分就是白送的。希望帮到你。本文还有配套的精品资源点击获取
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