本科问卷里那道回收率最低的跳选题，科迅捷AI（官方网站：www.kexunjie.com)在正式发放前改掉了

问卷试填回来三十份你坐在电脑前看回收数据一眼发现问题第二题您是否使用过X产品选否则直接跳到第五题三十份里有十六份选了否。这十六个人直接跳过了第三、第四两道关键题你后面这两道题的数据直接废了一半。你第一反应是那我把这道跳选题删掉。可删了之后选否的人怎么办他们根本没用过你的研究对象后面的问题对他们没有意义。问题不在这道题该不该有在它的跳转逻辑把人分流走了关键题的数据被切掉了一半。跳选题回收率低根子在跳转本身。答题者看到一个选项后面写着跳至第五题他的注意力会被打断我要跳到哪前面这几道题我答不答很多人这时候就退出了问卷或者随手选一个。你设计的逻辑分流在答题者那里变成了干扰。先诊断这道题的功能。它要筛的是什么是用过没用过的人群把没用过的人导到一个简短的结束流程。这个功能本身合理但实现方式出了问题。你要做的不是取消筛选是换一种不打断答题的方式。筛人是对的把人吓跑是错的。改法一把跳转改成分组题。不设跳至第五题而是把问卷分两段前几道题所有人都答后面几道只对用过的人展示。答题者感知不到跳转问卷从头到尾是一条线他按自己的情况自然答到对应的位置。改法二简化选项和引导语。原来的题干您是否使用过X产品选否则直接跳到第五题太长了跳转说明写在题干里更扎眼。改成您使用过X产品吗选项就两个是、否。跳转逻辑放在后台答题者看不到跳至两个字。题干越短答题者越不会被吓到完成率自然上去。改法三把必答的核心题提前。你原来把最关键的两道题放在第三、第四位恰好被跳选题切掉了。现在把这两道题挪到前面所有人都必须答完后面才是按人群区分的题目。这样就算有人中途退出核心数据也已经收回来了。提前之前先想清楚哪几道题缺了整个研究就立不住把那几道放在最前面。像科迅捷AI这样的问卷设计辅助会把跳选题按分组、隐式跳转、核心题前置三种改法过一遍官网 https://www.kexunjie.com/ 微信搜一搜科迅捷AI写作哪道题该改、改成哪种对着清单改比重发几百份回收一堆废数据管用。正式发放前你把改后的问卷又找五个人试填了一遍。这次没人中途退出关键题的完成率从一半变成了九成。你才明白那道回收率最低的跳选题改的不是题本身是它在答题者面前制造的那道坎。坎平了答题者自然顺着答到底数据也就收全了。